A continuación se denominará a SICOMWEB S.A. de C.V. como “SICOMWEB” y a la persona física o moral que contrate los servicios ofertados en el sitio web: www.sicomweb.com.mx como el “CLIENTE”.

AL CONTRATAR EL SERVICIO:

1.- PAGOS:

a) El pago correspondiente por los servicios prestados por SICOMWEB estará expresado en la cotización que ampara la contratación del servicio identificada por número y fecha de emisión.

b) Las parcialidades serán acordadas al inicio del proyecto entre SICOMWEB y el CLIENTE.

c) Cada pago será amparado por la factura correspondiente emitida por SICOMWEB.

d) El costo total de los servicios contratados no tendrán variación alguna durante el desarrollo del proyecto, a menos que el cliente solicite modificaciones o servicios adicionales que requieran más tiempo y mayores recursos técnicos y económicos por parte de SICOMWEB para su culminación.


2.- CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DEVOLUCIÓN DE ANTICIPOS

a) El CLIENTE podrá cancelar los servicios contratados a SICOMWEB durante el primer día hábil, después de realizado el depósito por concepto de anticipo, sin penalización alguna, es decir, SICOMWEB se obliga a devolver el importe de anticipo al 100%.

b) La cancelación deberá ser por escrita y enviada por correo electrónico a ventas@sicomweb.com.mx

c) Si el CLIENTE cancela los servicios contratados a SICOMWEB en fecha posterior al primer día hábil después de realizar su depósito por anticipo, se penalizará dado que el proyecto ha iniciado en base a la siguiente tabla:

DIAS TRANSCURRIDOS PENALIZACIÓN
- 2 días 25%
- 3 días 50%
- 4 días 75%
- 5 días 100%


3.- RECEPCIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA INICIAR UN PROYECTO

a) Contratados los servicios y realizado el pago del anticipo, el CLIENTE tendrá un máximo de 30 días naturales para hacer entrega del 100% de la información a SICOMWEB, en el caso de no ser recibida la información SICOMWEB dará por culminado los servicios contratados notificando por escrito al CLIENTE sin obligación alguna de regresar el anticipo correspondiente.

b) Transcurridos los 30 días naturales posteriores a la contratación de los servicios y el pago del anticipo, el servicio de hosting y correo electrónico activados a petición del CLIENTE serán suspendidos por SICOMWEB.


4.- REGISTRO DE DOMINIOS Y SERVICIO DE HOSTING

a) El dominio será solicitado por escrito por el CLIENTE y vinculado a los servicios de hosting proporcionados por SICOMWEB.

b) El dominio será registrado a nombre del CLIENTE y su uso será exclusivamente responsabilidad del mismo, SICOMWEB solo será contacto técnico, administrativo y de pago.
c) El dominio y servicio de hosting tendrá un periodo de servicio de 1 año (12 meses) a partir de la fecha de activación.

d) Al término del periodo de activación el CLIENTE deberá pagar la renovación en base a los precios vigentes durante el periodo de renovación (ver enlace).

e) En el caso de no ser renovados los servicios y que el periodo de activación del dominio haya vencido, SICOMWEB podrá usar u ofertar el dominio.

f) El cliente podrá solicitar la transferencia del dominio sin costo solo durante el periodo de servicio, posterior a su vencimiento deberá cubrir los gastos de reactivación en base a los precios vigentes (ver enlace).

g) SICOMWEB se reserva su derecho a no registrar dominios en el caso de considerar que su uso promueve la discriminación, racismo, difamación o delito alguno, en cuyo caso dará parte a las autoridades correspondientes.

h) En el caso de que el CLIENTE cuenta con un servicio de hosting y dominio ajeno a SICOMWEB, y que desea solo el diseño de la página web, se deberá cubrir el 100% del costo para proceder a su publicación y proporcionar los datos correctos de acceso vía FTP (usuario y contraseña).


5.- TIEMPO DE ENTREGA

a) El tiempo de entrega será acordado a la contratación del servicio y estará en razón del tiempo de entrega de la información proporcionada por el cliente, así como la claridad de la misma.

b) El tiempo de entrega podrá variar dependiendo del tipo de paquete o de servicio contratado.

6.- ACTUALIZACIONES DE INFORMACIÓN

a) Todos los sitios desarrollados por SICOMWEB, cuentan con cambios o modificaciones sin costo, los cuales solo se aplican a textos e imágenes que no alteren la estructura completa de una sección.

En base al paquete web contratado, estos cambios pueden ser:
Paquete Web Básico: 1 cambio.
Paquete Web Pyme: 2 cambios.
Paquete Web Negocios: 3 cambios.
Paquete Web Empresarial Básico: 3 cambios.

Los cambios se aplican por mes durante un año a partir de la fecha de activación del dominio o de la renovación y no son acumulables.

En caso de requerir mayor numero de cambios o cambios de estructura (agregar una sección), estos cambios deberán ser evaluados para generar una cotización.

b) El cliente deberá solicitar los cambios por escrito mediante correo electrónico o whatsapp.

c) El tiempo de respuesta será de 24 a 96 horas dependiendo de la dificultad técnica que se presente para realizar la modificación.

d) El cliente deberá verificar la aplicación del cambio y confirmar de aceptado por medio de nuestro Whatsapp empresarial.

e) En caso de existir corrección en la modificación, SICOMWEB tendrá de 24 a 72 horas para realizar la corrección a partir de que sea notificado por parte del cliente.


Ultima actualización: 1 de Enero de 2020